Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma y sus servicios relacionados es:

• Empresa: SuarezCoss Consulting LLC
• Marca comercial: SuarezCoss Academy
• Estado de constitución: Texas, Estados Unidos
• Sitio web: https://suarezcossacademy.com
• Contacto: A través del formulario oficial disponible en el sitio web de SuarezCoss Academy.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos distintos tipos de datos según la naturaleza de tu interacción con la plataforma, tus membresías activas, las herramientas que utilices, los permisos disponibles en tu cuenta y las funciones habilitadas en la web o en aplicaciones móviles.

2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

• Nombre completo, nombre de usuario y datos básicos de perfil.
• Dirección de correo electrónico.
• Contraseña, almacenada mediante mecanismos seguros de autenticación. Nunca almacenamos contraseñas en texto plano.
• Número de teléfono, cuando se proporcione voluntariamente.
• País, región, zona horaria, idioma y preferencias de cuenta.
• Información enviada mediante formularios, correos, chats, encuestas, solicitudes de soporte, mensajes de comunidad, comentarios o cualquier canal oficial.
• Información de pago. Los datos completos de tarjetas de crédito, débito u otros instrumentos de pago son procesados exclusivamente por proveedores externos certificados, como Stripe, PayPal u otros procesadores autorizados. SuarezCoss Consulting LLC no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y geolocalización aproximada derivada de la IP.
• Tipo y versión de navegador (user agent), sistema operativo, dispositivo utilizado, modelo de dispositivo y versión de la aplicación cuando aplique.
• Fecha, hora, duración de sesiones, páginas visitadas, rutas de navegación y actividad dentro de la plataforma.
• Videos reproducidos, porcentaje de avance, finalización de contenidos obligatorios, pruebas completadas, materiales descargados y progreso académico.
• Actividad dentro de la comunidad, incluyendo publicaciones, comentarios, interacciones, asistencia a clases, reuniones educativas, pruebas, participación y sesiones de seguimiento.
• Historial de pagos, facturación, suscripciones, renovaciones, cancelaciones y estado de membresía.
• Registro de aceptación de documentos legales, incluyendo versión aceptada, fecha, hora, IP y user agent al momento de la aceptación.
• Tokens de autenticación, datos de sesión, estado de inicio de sesión y registros de seguridad.
• Eventos técnicos, errores, diagnósticos, rendimiento, fallos de aplicación y registros necesarios para proteger y mejorar el servicio.

2.3 Datos de cookies, almacenamiento local y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros, almacenamiento local, píxeles, identificadores técnicos y tecnologías similares para mantener sesiones activas, recordar preferencias, mejorar la experiencia de usuario, analizar el uso de la plataforma, medir rendimiento, detectar actividad sospechosa y, cuando aplique, mostrar comunicaciones relevantes. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones esenciales.

2.4 Datos relacionados con aplicaciones móviles, JJPRO Trade Assist y JJPRO Trading Assistant para Amazon Alexa

Cuando utilizas aplicaciones móviles o herramientas específicas de SuarezCoss Academy, incluyendo JJPRO Trade Assist, JJPRO Trading Assistant para Amazon Alexa u otras herramientas asociadas a membresías avanzadas, podemos recopilar y procesar información adicional necesaria para prestar dichas funciones.

• Identificadores de cuenta, membresía, permisos de acceso y estado de elegibilidad para funciones específicas.
• Dirección de correo electrónico, datos básicos de perfil y estado de autenticación.
• Tokens de autenticación, datos de sesión, estado de inicio de sesión, PIN local, preferencias de seguridad o indicadores de autenticación biométrica cuando el dispositivo lo permita. No recibimos ni almacenamos tus datos biométricos brutos.
• Preferencias de riesgo, configuración de cuenta, ajustes operativos y parámetros seleccionados por el usuario.
• Símbolos, activos, mercados o instrumentos consultados dentro de la app, incluyendo acciones, opciones, futuros, índices, ETFs, divisas, criptoactivos u otros instrumentos cuando estén disponibles.
• Sesiones asistidas creadas por el usuario, incluyendo símbolo, tipo de activo, dirección, estilo de operación, parámetros de análisis, estado de sesión y datos relacionados.
• Historial de operaciones, operaciones abiertas, estado de sesiones, resultados, métricas, estadísticas o información de P&L cuando dicha información esté disponible o sea ingresada, conectada o generada dentro de la cuenta del usuario.
• Mensajes, instrucciones, prompts, respuestas, consultas o interacciones enviadas a herramientas de asistencia, automatización o inteligencia artificial.
• Datos técnicos del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, registros de errores, diagnóstico, seguridad y rendimiento necesarios para operar, proteger y mejorar la aplicación.

JJPRO Trading Assistant es la interfaz de voz para Amazon Alexa asociada al ecosistema JJPRO y a funciones educativas de JJPRO Trade Assist. Cuando utilizas JJPRO Trading Assistant a través de Amazon Alexa, podemos procesar interacciones de voz convertidas a texto por Amazon, comandos, intenciones, parámetros proporcionados por el usuario, símbolos consultados, preferencias configuradas, estado de sesión, monto paper configurado cuando aplique, respuestas generadas por el skill, errores técnicos y datos mínimos necesarios para operar la experiencia de voz.

Estos datos se procesan en la medida necesaria para autenticar funciones cuando aplique, interpretar solicitudes del usuario, consultar alertas educativas, revisar símbolos, preparar operaciones paper o simuladas, mantener seguridad, resolver errores, prevenir abuso, mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales o contractuales.

Amazon puede procesar información relacionada con el uso de Alexa, dispositivos Echo, cuentas de Amazon, voz, transcripciones, solicitudes y métricas de uso conforme a sus propias políticas de privacidad y términos aplicables. SuarezCoss Consulting LLC no controla las prácticas de privacidad, retención, reconocimiento de voz, dispositivos, cuentas ni servicios operados por Amazon.

JJPRO Trade Assist, JJPRO Trading Assistant y las herramientas relacionadas no constituyen una plataforma pública de corretaje, banco, exchange, custodio, asesor financiero registrado ni servicio de ejecución independiente. La información presentada tiene fines educativos, analíticos, simulados y de asistencia tecnológica. El usuario es responsable de sus propias decisiones financieras.

2.5 Datos sensibles o regulados

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles como información médica, datos biométricos brutos, afiliación religiosa, afiliación política, origen racial o étnico, información de menores de edad, ni información similar que no sea necesaria para prestar nuestros servicios. Si el usuario comparte voluntariamente información sensible en formularios, chats, comunidad, herramientas de IA o cualquier otro canal, dicha información podrá ser procesada únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad de la plataforma o responder a la solicitud correspondiente.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados se utilizan para los siguientes fines:

• Gestión de cuenta y acceso: crear, mantener, autenticar y proteger tu cuenta de usuario.
• Prestación del servicio educativo: habilitar acceso a cursos, videos, materiales, reuniones, comunidad, mentorías, herramientas y recursos disponibles según tu membresía.
• Operación de aplicaciones móviles y experiencias de voz: permitir el funcionamiento de apps como JJPRO Trade Assist y de JJPRO Trading Assistant para Amazon Alexa, validar permisos, mantener sesiones, interpretar comandos, mostrar o comunicar información asociada a la cuenta, sincronizar preferencias y operar funciones móviles o de voz.
• Herramientas de asistencia tecnológica y trading educativo: gestionar sesiones asistidas, registrar actividad operativa o simulada, presentar historial, procesar preferencias de riesgo, mostrar métricas, generar análisis, leer alertas educativas, revisar símbolos y preparar operaciones paper o simuladas disponibles según la membresía del usuario.
• Procesamiento de pagos: gestionar cobros, suscripciones, renovaciones, facturación, comprobantes y verificación del estado de pago.
• Soporte y atención al usuario: responder consultas, resolver incidencias técnicas, procesar solicitudes de cuenta y dar seguimiento a reportes.
• Comunicaciones: enviar notificaciones de plataforma, avisos de seguridad, actualizaciones de contenido, confirmaciones de pago, cambios de términos, recordatorios de membresía y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Marketing interno: enviar, cuando corresponda y conforme a la ley aplicable, información sobre nuevos cursos, beneficios, eventos o servicios de la Academia. Puedes cancelar comunicaciones promocionales cuando la plataforma o el proveedor de email lo permita.
• Análisis y mejora: analizar el comportamiento de uso de manera agregada, anonimizada o pseudonimizada cuando sea posible para mejorar la experiencia, el contenido, la seguridad y el rendimiento.
• Seguridad y prevención de fraude: detectar accesos no autorizados, abuso, bots, intentos de fraude, violaciones de términos, actividad sospechosa o cualquier uso indebido de la plataforma.
• Cumplimiento legal: conservar registros requeridos por ley, responder a requerimientos de autoridades competentes y proteger los derechos legales de SuarezCoss Consulting LLC.
• Registro de aceptación legal: mantener evidencia verificable de aceptación de términos, políticas, disclaimers, consentimientos, versiones aceptadas, fecha, hora, IP y user agent.

4. Base Legal o Fundamento del Tratamiento

Según la jurisdicción aplicable, procesamos datos personales con base en uno o más de los siguientes fundamentos:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados, administrar cuentas, membresías, pagos y acceso a contenidos.
• Consentimiento: cuando el usuario acepta términos, políticas, comunicaciones, cookies no esenciales o funciones opcionales.
• Interés legítimo: para proteger la seguridad, prevenir fraude, mejorar la plataforma, mantener registros internos y operar el servicio.
• Cumplimiento legal: cuando debemos conservar información o responder a obligaciones fiscales, contables, regulatorias, judiciales o legales.

5. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información necesaria con proveedores de servicios que actúan bajo nuestras instrucciones, sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y uso limitado.

• Procesadores de pago: para gestionar cobros, suscripciones, renovaciones, reembolsos y verificación de transacciones.
• Proveedores de hosting, bases de datos y almacenamiento en la nube: para alojar la plataforma, aplicaciones, archivos, logs, datos de cuenta y contenido.
• Servicios de email y comunicaciones: para enviar correos transaccionales, notificaciones, alertas de seguridad, soporte y comunicaciones autorizadas.
• Herramientas de analítica: para comprender uso, rendimiento y comportamiento de la plataforma de forma agregada, anonimizada o pseudonimizada cuando sea posible.
• Servicios de diagnóstico, monitoreo y crash reporting: para detectar errores, fallos técnicos, problemas de rendimiento y eventos de seguridad.
• Servicios de seguridad: para protección contra bots, DDoS, abuso, accesos no autorizados, fraude y actividad maliciosa.
• Proveedores de datos, infraestructura, automatización o inteligencia artificial: cuando sean necesarios para operar herramientas educativas, asistentes, dashboards, análisis, reportes o funciones de asistencia tecnológica.
• Herramientas propias o integradas: en caso de que la Academia habilite herramientas como SORA, SORA Edge, SORA Charts, SORA Markets, JJPRO Trade Assist, JJPRO Trading Assistant para Amazon Alexa, asistentes de inteligencia artificial, dashboards, reportes u otras herramientas complementarias, podremos usar y compartir la información mínima necesaria para autenticar usuarios, habilitar funciones, personalizar acceso, medir uso, mejorar seguridad y operar dichas herramientas.
• Autoridades legales: cuando seamos legalmente requeridos por orden judicial, autoridad regulatoria, requerimiento válido o proceso legal aplicable, o cuando sea necesario para proteger los derechos, seguridad y propiedad de SuarezCoss Consulting LLC, sus usuarios o terceros.

En el caso de aplicaciones móviles, herramientas de asistencia como JJPRO Trade Assist y experiencias de voz como JJPRO Trading Assistant para Amazon Alexa, podremos utilizar proveedores de infraestructura, autenticación, almacenamiento, analítica, diagnóstico, inteligencia artificial, datos de mercado, seguridad, comunicaciones o plataformas de distribución y voz para operar la aplicación o el skill. Solo se compartirá la información razonablemente necesaria para prestar, proteger y mejorar el servicio.

Podemos compartir o recibir información técnica mínima con plataformas de voz o distribución de aplicaciones, incluyendo Amazon Alexa, cuando sea necesario para operar, probar, publicar, mantener o mejorar JJPRO Trading Assistant.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y estándar en la industria para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración, uso indebido o divulgación indebida. Estas medidas pueden incluir cifrado de contraseñas, protocolos seguros de autenticación, cifrado en tránsito, control de accesos por roles, registros de auditoría, monitoreo, separación de permisos, validaciones de sesión y medidas de protección contra fraude o abuso.

No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. SuarezCoss Consulting LLC no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida o almacenada en plataformas digitales. En caso de una brecha de seguridad que afecte significativamente tus datos personales, haremos esfuerzos razonables para investigar, mitigar y notificar conforme a las leyes aplicables.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables, de seguridad y defensa legal.

• Los datos de cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación, sujeto a excepciones legales o contractuales.
• Los registros de aceptación de términos, políticas, disclaimers y consentimientos, incluyendo versión, fecha, hora, IP y user agent, podrán conservarse de forma permanente o durante el plazo necesario como evidencia legal.
• Los registros de transacciones, pagos, facturación y suscripciones se conservan durante el tiempo exigido por obligaciones fiscales, contables y legales, generalmente de 5 a 7 años o el plazo aplicable según la ley.
• Los datos de soporte, comunicaciones, reclamos y solicitudes se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar el caso y cumplir obligaciones legales.
• Los datos relacionados con actividad de plataforma, progreso académico, comunidad, herramientas, apps móviles y sesiones asistidas se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener historial de cuenta, seguridad, auditoría, mejora de producto o cumplimiento legal.
• Si una cuenta es suspendida, cancelada o terminada por incumplimiento de normas, podemos conservar registros asociados para fines de seguridad, prevención de fraude, auditoría y defensa legal.

8. Tus Derechos como Usuario

Dependiendo de tu lugar de residencia y las leyes aplicables, puedes tener ciertos derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales, sujeto a excepciones de conservación legal, fiscal, contractual, seguridad, auditoría o defensa legal.
• Retiro de consentimiento: revocar tu consentimiento cuando el consentimiento sea la base legal aplicable, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina cuando sea técnicamente aplicable.
• Oposición o limitación: oponerte o solicitar la limitación de ciertos usos de tus datos cuando la ley aplicable lo permita.
• Marketing: cancelar comunicaciones promocionales cuando dichas comunicaciones incluyan un mecanismo de baja o cuando la plataforma lo permita.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del formulario oficial disponible en el sitio web de SuarezCoss Academy. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

La eliminación de ciertos datos puede afectar la disponibilidad de tu cuenta, membresía, historial, progreso, acceso a herramientas, certificaciones, comprobantes, soporte o registros asociados. Algunos datos no podrán eliminarse si existe una obligación legal de conservarlos o si son necesarios para proteger derechos, prevenir fraude, resolver disputas o cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.

9. Eliminación de Cuenta y Datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales contactando a SuarezCoss Academy a través del formulario oficial disponible en el sitio web. Evaluaremos y procesaremos la solicitud en un plazo razonable, sujeto a verificación de identidad y a las excepciones descritas en esta Política.

La eliminación de cuenta puede cancelar el acceso a cursos, materiales, comunidad, aplicaciones móviles, herramientas, historial, membresías y cualquier beneficio asociado. La eliminación no garantiza el borrado inmediato de copias de respaldo, registros legales, registros de aceptación, registros fiscales, datos necesarios para seguridad o información que debamos conservar por obligación legal o interés legítimo.

10. Transferencias Internacionales de Datos

SuarezCoss Academy opera desde los Estados Unidos. Si accedes desde otro país, tus datos podrán ser transferidos, almacenados y procesados en Estados Unidos u otras jurisdicciones donde se encuentren nuestros proveedores de servicios. Las leyes de protección de datos de dichas jurisdicciones pueden diferir de las de tu país de residencia. Al utilizar la plataforma y sus aplicaciones, reconoces y aceptas dicha transferencia cuando sea necesaria para prestar el servicio.

11. Privacidad de Menores

SuarezCoss Academy, sus cursos, herramientas, aplicaciones móviles y servicios relacionados están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta o proporcionado datos sin autorización válida, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos a través de nuestra plataforma, comunícate con nosotros de inmediato.

12. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies de sesión, cookies persistentes, almacenamiento local y tecnologías similares para los siguientes fines:

• Mantener tu sesión iniciada y autenticar tu acceso.
• Recordar preferencias de configuración, idioma y experiencia de usuario.
• Analizar tráfico, rendimiento y comportamiento de usuarios de forma agregada.
• Detectar actividad sospechosa, abuso, fraude o accesos no autorizados.
• Medir el uso de contenidos, herramientas, videos, comunidad y aplicaciones.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, al deshabilitar cookies esenciales o almacenamiento local, algunas funcionalidades pueden dejar de estar disponibles o funcionar incorrectamente.

13. Notificaciones y Comunicaciones

Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta, seguridad, pagos, membresía, cambios legales, soporte, clases, eventos, contenido educativo y funcionamiento de la plataforma. Algunas comunicaciones transaccionales o de seguridad son necesarias para prestar el servicio y no siempre podrán desactivarse mientras mantengas una cuenta activa.

Las comunicaciones promocionales o de marketing podrán desactivarse cuando incluyan un mecanismo de baja o cuando la plataforma lo permita. Aun si cancelas comunicaciones promocionales, podremos seguir enviando mensajes necesarios relacionados con tu cuenta, pagos, seguridad o servicios contratados.

14. Herramientas de Inteligencia Artificial y Asistencia Tecnológica

Algunas herramientas de SuarezCoss Academy pueden utilizar automatización, análisis algorítmico, modelos de inteligencia artificial, dashboards, reportes, asistentes, integraciones o proveedores externos para generar respuestas, resúmenes, análisis, explicaciones, alertas educativas o funcionalidades de asistencia.

Las entradas, prompts, consultas, archivos, configuraciones, símbolos, parámetros o información proporcionada por el usuario a estas herramientas pueden ser procesados para generar resultados, mantener historial, mejorar seguridad, depurar errores, prestar soporte y operar el servicio. No debes ingresar información confidencial, sensible o de terceros que no estés autorizado a compartir.

Las respuestas generadas por herramientas de asistencia o inteligencia artificial pueden contener errores, información incompleta o datos desactualizados. El usuario debe revisar, validar y asumir responsabilidad por cualquier decisión tomada con base en dichas herramientas.

15. Información Financiera, Educativa y de Trading

SuarezCoss Academy ofrece contenido educativo, herramientas de análisis, recursos de formación financiera y, en algunos casos, herramientas de asistencia tecnológica relacionadas con mercados financieros. Para operar estas funciones, podemos procesar datos relacionados con preferencias de riesgo, activos consultados, símbolos, watchlists, sesiones asistidas, historial operativo, métricas, simulaciones, reportes, notas, prompts o información introducida por el usuario.

SuarezCoss Academy, SuarezCoss Consulting LLC, JJPRO Trade Assist, JJPRO Trading Assistant para Amazon Alexa y sus herramientas relacionadas no son una firma de corretaje, banco, custodio, exchange, asesor financiero registrado, asesor legal, asesor fiscal ni plataforma pública de ejecución de operaciones. Ningún contenido, dato, alerta, reporte, análisis o respuesta generada debe interpretarse como recomendación personalizada, garantía de resultados, promesa de rendimiento, instrucción de compra o venta, ejecución de operaciones reales, transmisión de órdenes a brokers ni asesoría financiera individualizada.

Las decisiones financieras son responsabilidad exclusiva del usuario. Los mercados financieros implican riesgo sustancial, incluyendo la pérdida parcial o total del capital.

16. Enlaces a Terceros

La plataforma puede contener enlaces a sitios web, herramientas, proveedores, comunidades, contenidos o servicios de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o términos de dichos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar cualquier información.

17. Cambios a esta Política

SuarezCoss Consulting LLC se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma, salvo que se indique otra fecha. La fecha de "Última actualización" reflejará la versión vigente.

En caso de cambios materiales, haremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios registrados mediante correo electrónico, aviso visible en la plataforma, notificación dentro de la app o cualquier otro medio razonable. El uso continuado de la plataforma después de la publicación o notificación de cambios constituirá aceptación de la nueva versión. Si no aceptas los cambios, deberás dejar de utilizar los servicios y solicitar la eliminación de tu cuenta si corresponde.

18. Contacto sobre Privacidad

Para preguntas, solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través del formulario oficial de contacto disponible en el sitio web de SuarezCoss Academy.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para responder dentro de un plazo razonable. La falta de respuesta inmediata no implica renuncia de ningún derecho ni obligación por parte de SuarezCoss Consulting LLC. Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar solicitudes relacionadas con datos personales.